联系我们 - PG 赏金女王平台

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道以满足不同场景下的需求。为加快问题处理速度，建议你在联系前准备好账号信息（如注册邮箱）及相关问题截图。以下为各渠道的详细说明与响应时效承诺。

主要联系渠道

• 官方邮箱：[email protected]（适用于详细问题说明、建议反馈、商务合作）
• 在线客服：登录平台后，点击页面右下角"在线客服"图标即可发起实时聊天（支持文字与图片）
• 社区留言：访问"玩家社区"板块，在"站务管理"子版块发帖（公开可见，回复可能来自其他热心玩家）
• 传真（仅限正式文件）：+86 (021) 6882 1734（传真前请先通过邮件预约）

办公地址（仅接收邮政信件，不接待来访）

中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 802 室（邮编：201203）。请注意，该地址为平台运营主体注册地址，由于办公环境安全考虑，非预约来访将无法进入办公区域，敬请谅解。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行 7×12 小时工作制，覆盖主要活跃时区。具体服务时间如下：北京时间每日 09:00 至 21:00（含周末及法定节假日）。在此时间段内提交的咨询，将按照以下时效进行响应。

在非工作时间（21:00 至次日 09:00），在线客服将切换为留言模式，你留下的问题会在次日 09:30 前得到处理。紧急安全问题（如账号被盗）可通过邮件标题添加"[紧急]"前缀，值班安全团队会不定期检查邮箱。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够直达最专业的处理人员，我们建议根据咨询内容选择对应的部门邮箱。使用分部门邮箱沟通，通常比通用邮箱获得更快的专业回复。

• 玩家支持部（游戏体验与福利）：[email protected] —— 负责处理游戏卡顿、掉线、福利发放异常、账号资料修改等问题。
• 内容与教学部（技巧与攻略）：[email protected] —— 负责解答关于赏金女王技巧教学、麻将胡了联动攻略、爆分数据分析报告的专业问题。
• 安全与风控部（账号安全）：[email protected] —— 负责处理账号被盗、异地登录提醒、可疑交易行为申诉等安全相关事务。
• 商务合作部（市场与渠道）：[email protected] —— 负责洽谈内容合作、联合推广、媒体采访等事宜。
• 建议与投诉专线：[email protected] —— 如果你对平台服务不满意或希望提出改进建议，可发送邮件至此，该邮箱由运营总监直接查阅。

发送邮件时，请在主题行清晰概括问题，例如："【账号问题】无法登录提示密码错误"或"【内容咨询】关于爆分节奏分析系统的使用方法"。正文中请至少提供：注册邮箱、问题发生时间（精确到小时）、问题描述（不少于 20 字）、已尝试的解决步骤。信息越完整，处理效率越高。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题是否已涵盖你的疑问。这里整理了过去 90 天内用户咨询最多的 5 类问题，并给出了标准解决方案。

1. 如何重置登录密码？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。链接有效期为 30 分钟。如果未收到邮件，请检查垃圾箱或尝试使用"在线客服"发送人工重置请求。

2. 新人专属福利包含哪些内容？何时到账？

新人福利包含：平台积分礼包（价值相当于 100 积分）、专属教学视频 7 天观看券、以及一份《新手入门策略手册》。福利在完成注册并登录后自动发放至账户，无需手动领取。若 1 小时内未到账，请联系在线客服。

3. 我可以在多个设备上同时登录吗？

出于安全考虑，同一账号仅允许在一台设备上保持在线状态。当新设备登录时，旧设备会被强制下线。这是为了防止账号共享和潜在的安全风险。

4. 如何申请删除我的个人数据？

根据隐私政策，你有权要求删除个人数据。请使用注册邮箱发送标题为"【数据删除请求】"的邮件至 [email protected]，我们将在 15 个工作日内完成处理并邮件确认。

5. 平台是否提供电话客服？

目前暂未开通电话客服热线，所有沟通均通过邮件或在线聊天进行。这有助于我们保留完整的沟通记录，确保问题处理的准确性和可追溯性。对于文字沟通不便的用户，我们建议使用语音输入功能。